عطل تقني يشل حركة الطيران في بريطانيا ويلغي أكثر من ألفي رحلة
خلل في نظام معالجة خطط الرحلات لدى خدمات الملاحة الجوية البريطانية يعطل 15 مطاراً ويؤثر في مئات آلاف المسافرين، والسلطات تطلق مراجعة مستقلة لأسباب الحادث.
تسبب عطل تقني في نظام معالجة خطط الرحلات لدى خدمات الملاحة الجوية البريطانية في اضطراب واسع شمل 15 مطاراً، وأدى إلى إلغاء أكثر من ألفي رحلة خلال يومين وتأخير خطط سفر مئات آلاف الركاب.
بدأ الخلل بعد ظهر الثلاثاء واستمر نحو أربع ساعات قبل إصلاحه، إلا أن أثره امتد إلى اليوم التالي بسبب اختلال مواقع الطائرات والطواقم وتراكم الرحلات. وكان مطار هيثرو بين أكثر المطارات تأثراً، قبل أن تبدأ حركة التشغيل في العودة تدريجياً.
وأكدت هيئة الطيران المدني البريطانية وقوع مشكلة في نظام تخطيط الرحلات التابع لـ«ناتس» يوم 8 سبتمبر، وقالت إن شركات الطيران مطالبة برعاية المسافرين المتضررين وتوفير الطعام والإقامة أو إعادة التوجيه عند الحاجة وفق القواعد المعمول بها.
وطلبت الحكومة من هيئة الطيران المدني إجراء مراجعة مستقلة تحدد سبب الخلل ومدى قدرة نظام الملاحة الجوية على الصمود أمام الأعطال. كما طُلب من إدارة «ناتس» تقديم تقرير تقني مفصل عن الحادث خلال فترة قصيرة.
وواجهت الشركة انتقادات من شركات طيران، من بينها «رايان إير» و«ويز إير»، بسبب حجم الاضطراب والآثار المتسلسلة على المسافرين. وأشارت تقارير إلى أن الإلغاءات بدأت تتراجع مساء الأربعاء ولم تُسجل موجة مماثلة في اليوم التالي.
وأوضحت الهيئة البريطانية أن العطل قد يُصنف ضمن الظروف الاستثنائية، ما قد يحد من استحقاق التعويض المالي الثابت، لكنه لا يسقط حق المسافر في الرعاية أو استرداد ثمن التذكرة أو إعادة الحجز. ونصحت المتضررين بالاحتفاظ بالإيصالات والتواصل مباشرة مع شركاتهم.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات بعد — كن أول من يعلّق.